WhatsApp Business, DM Instagram, Messenger : tous les messages de votre établissement dans une seule console. Un agent répond avec vos vraies données — carte, horaires, événements, réservations — et vous passe la main dès qu'il faut un humain.
Vos clients écrivent déjà sur WhatsApp, en DM Instagram ou sur Messenger. On ne les déplace pas ailleurs : on rend ces canaux capables de répondre.
Le numéro WhatsApp de votre établissement, mais adossé à un vrai back-office. Chaque message devient une conversation suivie, attribuable, mesurable — et l'agent y répond avec vos données.
Les DM de votre compte Instagram et les messages de votre page Facebook arrivent dans la même boîte que WhatsApp. Même agent, mêmes données, même historique — le client choisit le canal, pas vous.
Rien d'inventé : uniquement les formats que chaque messagerie affiche réellement chez votre client. Pas de faux bouton, pas de carte impossible à envoyer.
Il est branché sur les autres univers Mafate. Une carte modifiée à 18 h est connue de l'agent à 18 h 01 — sans que personne mette à jour un script de réponse.
Plats, prix, allergènes, options végétariennes, ce qui est épuisé depuis ce midi.
Jours d'ouverture, service continu, fermetures exceptionnelles, jours fériés locaux.
Qui joue, à quelle heure, le prix d'entrée, et s'il reste des places.
Disponibilités par service et par zone, création, modification, annulation.
Une rupture côté achats devient une réponse honnête côté client, tout de suite.
Un habitué est reconnu : sa table habituelle, son allergie, sa dernière visite.
L'agent ne répond que sur ce qu'il peut vérifier. Sur tout le reste — un litige, une demande de privatisation, une réclamation — il passe la main sans inventer, et le membre de l'équipe reprend la conversation là où elle s'est arrêtée.
Les messages ne vivent plus sur le téléphone de quelqu'un. Ils vivent dans la console Mafate, avec le reste de votre établissement.
Les frais de conversation WhatsApp facturés par Meta sont refacturés au coût, sans marge · Instagram et Messenger : sans frais de canal
C'est notre propre agent qui vous répondra. Vous verrez tout de suite ce que ça donne.
Ce site est édité par Mafate, société de droit géorgien, dont le siège est établi à Tbilissi, Géorgie. Contact : hello@mafate.tel.
Mafate.tel est un service de messagerie professionnelle s'appuyant sur les API WhatsApp Business, Instagram et Messenger de Meta, via un fournisseur agréé. Mafate n'est pas opérateur de télécommunications et agit en qualité d'intégrateur.
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Le service traite les messages échangés sur WhatsApp, Instagram et Messenger entre un établissement et ses clients, pour le compte de cet établissement. Mafate agit en sous-traitant au sens du RGPD : l'établissement reste responsable de traitement.
Les réponses de l'agent sont générées à partir des seules données de l'établissement, et l'historique complet reste consultable dans la console.
Les conversations sont conservées pour la durée convenue avec l'établissement, puis supprimées. Elles sont chiffrées en transit et au repos.
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